Formation sur: « L’audit qualité interne pour évaluer la conformité de votre système qualité d’accueil (SQA) » du 20 au 22 Octobre 2024 à l’IANOR Alger
20 octobre 2024 - 22 octobre 2024
OBJECTIF:
Savoir appliquer la méthodologie d’audit définie par la norme ISO 19011 version 2018.
Savoir conduire un audit et formuler des constats.
PROGRAMME:
Rappel sur les exigences du référentiel qualité d’accueil
Management d’un programme d’audit
Réalisation d’un audit :
Déclenchement et préparation des activités d’audit
réalisation des activités d’audit,
communication pendant l’audit,
recueil et vérification des informations,
production de constatations d’audit,
détermination des conclusions d’audit,
conduite de la réunion de clôture,
préparation et diffusion du rapport d’audit.
Ateliers
Ces ateliers sont basés sur les échanges. mise en pratique en sous-groupes. réflexions collectives et mises en situation.