Formation sur: « L’audit qualité interne pour évaluer la conformité de votre système qualité d’accueil (SQA) » du 20 au 22 Octobre 2024 à l’IANOR Alger

OBJECTIF:

• Savoir appliquer la méthodologie d’audit définie par la norme ISO 19011 version 2018.
• Savoir conduire un audit et formuler des constats.

PROGRAMME:

• Rappel sur les exigences du référentiel qualité d’accueil
• Management d’un programme d’audit
•  Réalisation d’un audit :
  1. Déclenchement et préparation des activités d’audit
  2. réalisation des activités d’audit,
  3. communication pendant l’audit,
  4. recueil et vérification des informations,
  5. production de constatations d’audit,
  6. détermination des conclusions d’audit,
  7. conduite de la réunion de clôture,
  8. préparation et diffusion du rapport d’audit.
• Ateliers
  • Ces ateliers sont basés sur les échanges. mise en pratique en sous-groupes. réflexions collectives et mises en situation.

PUBLIC CONCERNE:

• Responsables Qualité
• correspondants qualité
• Pilotes de Processus
• Responsables des Structures
• Toute personne chargée d’évaluer un SQA

VOLUME HORAIRE:

Trois (03) jours à raison de 6 heures/jour

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