Au siège de la Caisse Nationale de Retraite, s’est déroulée le Lundi 23 janvier 2023 la cérémonie d’attribution du certificat de labellisation qualité de l’accueil « FIKHIDMATIKOUM » en présence du Directeur Général de la CNR, Mr Adjaafar ABDELLI, du Directeur Général de l’IANOR, Mr Djamal Hales, et en présence des cadres supérieurs de la CNR et de l’IANOR.

Ce label est décerné à 16 agences de wilaya qui ont répondu aux exigences du référentiel de la qualité de l’accueil de l’IANOR, après avoir passé une opération d’audit qualité.

Dans ce contexte, les efforts de la Caisse Nationale des Retraites ont été soulignés qui, dans le cadre de sa stratégie, vise à simplifier les démarches administratives et à offrir les meilleures conditions d’accueil afin d’assurer le confort des usagers.

Pour référence, le deuxième lot d’agences locales ayant reçu cette étiquette sont Laghouat, Biskra, Tlemcen, Tiaret, Djelfa, Skikda, Sidi Bel Abbes, Médéa, Mostaganem, M’sila, Mascara, Illizi, Bordj Bou Arreridj, Tindouf, Souk Ahras et Relizane.

Ce processus sera généralisé au cours de l’année 2023 afin que toutes les agences locales de la Caisse Nationale de Retraite sur l’ensemble du territoire national soient en conformité avec les 14 normes et engagements liés aux conditions d’accueil et de parrainage des clients exigés par le référentiel algérien pour la qualité d’accueil.

Le Directeur Général de l’Institut Algérien de normalisation, M. Djamel Halles, a révélé que la Caisse nationale des pensions est la deuxième institution au niveau national à obtenir le « label accueil qualité Fi KHIDMATIKOUM », soulignant que la marque ou ce certificat est accordé par l’institut après que chaque établissement ait rempli les 14 obligations stipulées dans le référentiel algérien pour la qualité de l’accueil.