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Le tableau de bord qualité

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les participants devraient être en mesure de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Assurer la cohérence des objectives qualités et de la politique qualité
  • Décliner les objectives qualités aux fonctions et aux niveaux appropriés
  • Traduire les objectifs en programme
  • Animer le tableau de bord

PROGRAMME

  • Rappel :
  • Principales exigences de la norme ISO 9001
  • Tableau de bord
    • Définitions
    • Utilisations
    • Contenu
  • Indicateurs
    • Définition
    • Types d’indicateurs
  • Atelier :
    • Planification et Conception du tableau de bord

PUBLIC CONCERNE

Représentant de la direction, les pilotes des processus, les responsables des structures

VOLUME HORAIRE

12 heures soit deux (02) jours à raison de 6 heures/Jour

EVALUATION


Le formateur assistera à l’évaluation à chaud.

LIVRABLES


  • Support de cours électronique ;
  • Attestation de formation IANOR.