Le label " Fi KHIDMATIKOUM" pour l'accueil dans les services publics demande de maîtriser certaines techniques d’accueil du public et d’adopter une posture professionnelle. Ce référentiel reflète bien souvent la première impression qu’auront des visiteurs/clients par rapport à votre entreprise. Il est donc crucial que votre prestation donne une image positive, professionnelle et efficace de […]
OBJECTIF: Interpréter les nouvelles exigences Préparer les participants à mener la transition vers la version 2015 Anticiper les changements indus par la nouvelle version PROGRAMME: Présentation mutuelle Présentation des attentes des participants Objectifs Historique La nouvelle architecture des normes Annexe SL Chapitre 04 : Contexte de l’organisme Chapitre 05 : Responsabilité de la direction Chapitre […]
L'Hôtel MOUAHIDIN Oran
Zone Aeroport Es Senia, Es Senia, El Kerma, Oran, El Karma, Algérie
L’Algérie s’est engagé à répondre aux objectifs du Développement Durable à travers ses organisations (entreprises, industries, banques, assurances, associations, …etc. Après une phase de mise en place des systèmes de managements qualité, environnement, SST, SSDA, …, il est tant pour les entreprises d’allez dans le même sens que l’Etat et de s’engager sur la démarche […]
OBJECTIF: Identifier et décrire les étapes essentielles liées à la mise en oeuvre de la démarche d’un SME par rapport aux exigences de la norme et répondre aux exigences de la norme ISO 14001 et aussi pour sensibiliser le personnel aux risques environnementaux Programme : Les exigences d’un SME (4.1) Politique environnementale (4.2) Aspects environnementaux […]
OBJECTIFS Maîtriser le vocabulaire de la métrologie Comprendre l’intérêt de la traçabilité nationale et internationale Connaître les exigences ISO 9001 en matière de métrologie PROGRAMME Introduction La métrologie – Notions de base Les principales normes de métrologie Gestion d’un parc d’appareils de mesure Traçabilité des mesures aux références nationales et internationales. La métrologie dans le […]
OBJECTIF: Savoir appliquer la méthodologie d'audit définie par la norme ISO 19011 version 2018. Savoir conduire un audit et formuler des constats. PROGRAMME: Rappel sur les exigences du référentiel qualité d’accueil Management d’un programme d’audit Réalisation d’un audit : Déclenchement et préparation des activités d’audit réalisation des activités d’audit, communication pendant l’audit, recueil et vérification […]
HÔTEL SABRI ANNABA
ROUTE DU CAP DE GARDE – PLAGE REFES ZAHOUANE 23000 ANNABA, Annaba, Annaba, Algérie
OBJECTIFS: À l’issue de cette formation, vous serez capable de : Traduire les exigences de l’ISO/IEC 17025 : 2017 dans votre système qualité de laboratoire. Les déployer dans votre système de management du laboratoire. Comprendre les exigences de la norme ISO/IEC 17025 : 2017. Gérer votre accréditation au quotidien PROGRAMME: Aperçu de la série des […]
HOTEL EL BEY - ONAMA - CONSTANTINE
Lotissement Ghazi Onama route de batna n°101 constantine –algerie-, CONSTANTINE, Ghazi Onama, Algérie
OBJECTIFS: Rappeler la Norme et la réglementation sur les habilitations électriques. Prendre connaissance du risque électrique. Définir les types d’habilitation électrique. Connaitre les étapes à suivre pour habiliter leur personnel. PROGRAMME: Introduction. Norme et Réglementation régissant les habilitations électriques. Effets du courant électrique sur le corps humain. Différence entre Qualification et habilitation. Différents types d’opérations […]
OBJECTIFS: Expliquer comment réaliser un audit interne selon la norme ISO19011. Faire de l’audit un outil de progrès, pour veiller et surveiller le système de management. PROGRAMME: La famille des normes ISO 9000. Exigences de la norme ISO 19011 en matière d’audit interne. Méthodologie de l’audit: Processus d’audit. Acteurs d’audit. Activités d’audit. Communication et profil […]
L'Hôtel Mercure
Route de l'université Bp 12 5 juillet Bab Zouar, Alger, Algérie
OBJECTIF: Ce programme de formation est élaboré pour : Améliorer les connaissances et inculquer les bonnes pratiques en matière de management de projets aux participants de la formation pour s’organiser et travailler en mode de projet. A l’issue de la formation les participants connaitront : Des Concepts, des définitions et terminologie ainsi que les domaines […]
L'Hôtel MOUAHIDIN Oran
Zone Aeroport Es Senia, Es Senia, El Kerma, Oran, El Karma, Algérie
OBJECTIFS: Comprendre les concepts, les méthodes et les techniques qui permettent une gestion efficace du risque conformément à l’ISO 31000 :2018. Appréhender la démarche et la méthodologie d’identification des risques et des opportunités, l’analyse de leurs impacts et la planification des actions appropriées à mettre en œuvre selon la norme ISO 31000 :2018. Intégrer la […]
L'Hôtel Mercure
Route de l'université Bp 12 5 juillet Bab Zouar, Alger, Algérie
OBJECTIFS: Comprendre les concepts, les méthodes et les techniques qui permettent une gestion efficace du risque conformément à l’ISO 31000 :2018. Appréhender la démarche et la méthodologie d’identification des risques et des opportunités, l’analyse de leurs impacts et la planification des actions appropriées à mettre en œuvre selon la norme ISO 31000 :2018. Intégrer la […]
