Manager par les processus(approche processus)

OBJECTIFS

• Maîtriser le concept «  approche processus »
• Comment maîtriser, améliorer les processus
• Construire une cartographie de processus

PROGRAMME

Approche processus :

• Les 08 principes de management de la qualité
• Méthodologie de l’approche processus
• Démarche générales, acteurs

Gestion des processus :
     Indicateur de performance
    
Ateliers :

• Description Processus
• Cartographie
• Rôle du Pilote

Revue de processus

PUBLIC CONCERNE

• Cadres Dirigeant
• Responsables Qualité
• Pilotes de Processus
• Chefs de Projets

VOLUME HORAIRE

18 heures soit trois (03) jours à raison de 6 heures/Jour

EVALUATION

Le formateur assistera à l’évaluation à chaud.

LIVRABLES

• Support de cours électronique
• Attestation de formation IANOR